Politique de confidentialité

Chez MLShop, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous pouvons les partager, et quels sont vos droits lorsque vous utilisez notre site web.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site MLShop est :

MLShop
m-cleaningcompany.com
Casablanca ,maroc

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

a) Données fournies directement par l’utilisateur

Lorsque vous passez une commande, remplissez un formulaire ou nous contactez, nous pouvons collecter :

• nom et prénom
• numéro de téléphone
• adresse e-mail
• adresse de livraison
• ville
• informations liées à la commande
• messages envoyés via les formulaires de contact ou WhatsApp

b) Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement :

• adresse IP
• type d’appareil
• navigateur utilisé
• pages visitées
• durée de visite
• données de navigation
• cookies et technologies similaires

c) Données liées au paiement

Nous ne stockons pas directement vos informations bancaires si le paiement est traité par un prestataire tiers sécurisé.
Les informations de paiement sont gérées selon les conditions et politiques du prestataire de paiement utilisé sur le site.

3. Finalités de la collecte des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• traiter et livrer vos commandes
• vous contacter concernant votre commande
• répondre à vos demandes et questions
• assurer le service client
• améliorer le fonctionnement du site
• personnaliser votre expérience utilisateur
• envoyer des offres ou informations commerciales, si vous y avez consenti
• prévenir les fraudes et sécuriser le site
• respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base de traitement

Vos données sont traitées lorsque cela est nécessaire pour :

• l’exécution de votre commande
• la gestion de la relation client
• le respect d’obligations légales
• notre intérêt légitime à améliorer nos services et sécuriser notre site
• votre consentement, notamment pour l’envoi de communications commerciales lorsque cela est requis

5. Partage des données

Nous pouvons partager certaines données uniquement lorsque cela est nécessaire avec :

• nos prestataires techniques et d’hébergement
• nos partenaires de livraison
• nos prestataires de paiement
• nos outils de gestion marketing ou d’analyse
• les autorités compétentes, lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• gestion des commandes et livraisons
• obligations comptables, fiscales ou légales
• gestion des demandes clients
• sécurité du site et prévention de la fraude

La durée exacte de conservation peut varier selon la nature des données et les exigences légales applicables.

7. Cookies

Le site MLShop peut utiliser des cookies afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site
• mémoriser vos préférences
• analyser la fréquentation et les performances du site
• améliorer l’expérience utilisateur
• proposer du contenu ou des offres pertinentes

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.
Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées si vous désactivez les cookies.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre :

• l’accès non autorisé
• la perte
• l’altération
• la divulgation
• l’utilisation abusive

Malgré nos efforts, aucun système de transmission ou de stockage de données n’est totalement sécurisé. Nous vous invitons également à protéger vos identifiants d’accès si vous créez un compte sur notre site.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles, notamment :

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit de suppression
• droit d’opposition
• droit de limitation
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [Adresse e-mail]

Nous pourrons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

10. Données des mineurs

Notre site n’est pas destiné aux mineurs sans l’autorisation ou la supervision d’un parent ou responsable légal.
Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation appropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites, services ou plateformes tiers.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre vos données.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.